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人事ってどんな仕事？ 第二管理部（人事部）のお仕事を紹介

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「人事部」という名称はよく耳にしますが、実際はどんな仕事をしているの？

社会人未経験の方はもちろん、同じ社内にいてもその詳細は知らなかったりするもの。人事担当者は、採用の際に電話やメールでのやり取りをする窓口になったり、研修のサポートなど、キャレオスという会社で働く上での“ハブ”のような存在。

今回は、人事担当を代表する4名にお話を伺いました。さらに、個性的なキャラクターが揃う全メンバーにアンケートを実施！

人材こそ会社の資本。一枚岩で動ける、機動力のあるチームへ

第二管理部 部長　坂東さん

4月から第二管理部という名称に変わり、西日本7名、関東3名のメンバーが所属しています。

キャレオスが提供する福祉サービスは人材が資本。各事業部で働く方々が、安心して最高のサービスを提供するための基礎となるのが人事の役割であり、採用、人材の開発・育成、活躍、定着という４つのサイクルを円滑に回すためにある部署です。

「人事部って実際は何をしているの？」とよく言われるのですが、キラキラした仕事ではなく、面談や採用のための資料づくりなど、泥臭く地道な業務の連続です。

また、社長をはじめ経営陣との距離が近く、M＆Aや新規事業のスタート時など、会社の新しい動きにいち早く対応し、各事業部が最大の能力を発揮できるよう土台を整えることが必要。会社の柱である人材と会社の発展を常に意識して動かなければいけません。

採用の際などには求職者との直接的な接点を持つことが多く、人事担当者の印象が会社のイメージや評価に直結します。会社に対して良い印象を持ってもらったり、この人と働いてみたいと思ってもらえるよう、私たち自身も能力を底上げし、キャレオスらしい人材にならなければなりません。世の中の流れをいち早く察知し、時には一人ひとりの役割を超えて一枚岩として動ける団結力、そして機動力のあるチームを目指しています。

入社後の「定着」と「成長」を支える、人材開発の仕事

第二管理部 人材開発課 課長　松井さん

人材開発課は以前からあったのですが、一度他の課と統合され、今年5月に復活した名称で課としてはまだまだ発展途上の段階。会社として「100億宣言」に取り組むに伴い、人材の育成・開発は欠かすことのできない重要な要素です。

採用を経て仲間に加わった人材が、まずは馴染んでいただけるようサポートする定着支援も私の役割。OJT制度や社内研修など、新卒採用者への定着支援はずいぶん整ってきたと自負していますが、中途採用者への支援は今後さらに充実していく必要があります。

新卒向けの新人研修、中途入社向けの研修、管理者層向けの研修、施設長・マネージャー向けのESS研修などなど、社内研修はかなり整備が進んでおり、各現場でもさまざまな研修が事業部ごとに計画されています。

さらに、キャレオスらしい活躍の支援、キャリアの支援として新たに「クロスボーダー制度」がスタート。これについてはまた別途お伝えできると思うので、楽しみにしていてください！

私は人事部として5年目を迎え、新卒や中途の採用担当を経て現職に就きました。入社後は不安そうだった方が、自信をつけて見違えるような顔になったのを目にして刺激を受けることもたくさんあります。自分自身もいろんな研修に参加し、時には打ちのめされることもありますが、成長し続けていかなければいけません。キャレオスは現場のみなさんの活躍があってこその会社。みなさんが輝けるようにサポートしていきたいです。

自身も転職組。「面白い会社」の魅力を求職者に届けたい

第二管理部 採用課係長　陶山さん

入社時から3年間、中途採用を担当しています。中途採用の業務は、欠員が出た際にハローワークや各種求人サイト、エージェントなどに求人情報を掲載し、迅速に採用へとつなげることが重要。目につきやすく、好印象を持ってもらいやすいよう、文言やデザイン、写真の活用方法などを工夫しています。

前職では医療福祉業界の転職エージェントの営業をしており、私自身も転職でキャレオスに入社。他社を経験していること、転職を経験していることは、少なからず強みになっていると思います。

営業職時代に、求職者の面接や見学に同伴し、何度もキャレオスを訪れていました。「この会社、面白いな」と思って転職したので、自分自身が感じた魅力をより多くの人に効果的に伝えたいですね。

介護福祉業界は慢性的な人材難で、企業は常に選ばれる側にあります。新卒、中途に関わらず人事担当者として大切なことですが、会社の顔として自身の行動が会社のイメージを落としてしまわないよう、挨拶や表情などの接遇面には特に気をつけています。中途採用の求職者は社会人経験者でもあるので、相手の雰囲気や採用ポジションに合わせて臨機応変な対応を心掛けています。ある意味、必要に応じてキャラクターを演じるのも楽しみの一つかもしれません。

一次面接の決裁権が各担当者にあるなど大きな責任を感じますが、それがやりがいにもつながっています。思い通りに採用ができず現場に負担がかかってしまうことを申し訳なく感じたり、反省することも多々…。しかし、未経験で入社した方が事業所の中心メンバーになっていたり、一般職で採用した方が管理者としてリーダーシップを発揮していたり、自身が採用に携わった方が現場で活躍している姿を見ることが何よりうれしいです。自身のスキルアップも必要ですが、経験を生かして若い世代をプロの人事職として育てていくことも、今後の重要な使命だと感じています。

5年前は自分も就活生。学生一人ひとりに寄り添う新卒採用

第二管理部 新卒採用担当　三村さん

学生を対象とした新卒の採用活動は、会社を知ってもらうことから始まります。地元では『ゆうゆう』『夢門塾』といった施設名は広く知られている方だと思いますが、企業名としての認知度はそれほど高くありませんし、全国的に見るとまだまだです。

キャレオス独自の企業説明会、合同企業説明会などシーンによって戦略も異なりますが、時は売り手市場。学生が企業を選ぶ時代と言われ、合同企業説明会であれば、立ち寄ってもらいやすいブースのレイアウトやデザインになるよう工夫し、一目で魅力が伝わりやすい資料を準備します。

私自身も5年前まで学生だったので、就活の不安は痛いほどよく分かります。あまり堅苦しくなり過ぎない雰囲気づくりを心掛けたり、一人ひとりに寄り添って対応。単に会社の説明をするだけでなく、働くとはどういうことなのか、社会人としてのマナーなど、就活のためになる情報も伝えるようにしています。また、合否に関わらず面接（一次選考）のフィードバックも必ず行います。安心して力を出し切れるよう、最終選考に向けてのサポートもします。

自分が最初に話した学生が、会社を気に入って応募してくれ、採用につながることが何よりの喜びです。手応えが感じられなかったり、応募者が少ないなど結果が数字で見えた時にがっかりすることもあるし、プレッシャーを感じることも少なくありませんが、その分やりがいがある仕事。採用は「生もの」と言われるのですが、刻一刻と変わる時代性や微妙な地域性を見極めながら、どうすれば学生さんに知ってもらえるのか、好印象を持ってもらえるのか、日々挑戦の繰り返し。何事にもアグレッシブに取り組んでいきたいです。

個性派ぞろい！ 第二管理部メンバー図鑑

第二管理部の全メンバー10名に、入社のきっかけや仕事内容、ちょっと気になる「特技」をアンケート。採用への応募を考えている方へのメッセージもいただきました。